Återbetalningspolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att ångra och begära en retur från det att du mottog din vara.

För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kunna visa upp kvitto eller köpbevis.

Så här gör du en retur: Om du vill göra en retur kan du enkelt och smidigt registrera ditt ärende via vår sida Frånträd avtal här (du hittar även länken längst ner i vår sidfot). Du kan också kontakta oss på info@arrangie.se.

När din retur har registrerats och godkänts skickar vi en förbetald returfraktsedel till din e-post tillsammans med instruktioner om hur du skickar paketet. Vid retur debiteras en returfraktavgift på 49 kr, vilket justeras och dras av automatiskt i samband med din återbetalning (detta under förutsättning att din order redan har hunnit lämna vårt lager).

Observera att artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts via vårt formulär eller kundtjänst inte kommer att accepteras.

Om du har några frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@arrangie.se.

Skador och problem Kontrollera din beställning så snart du tar emot den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan undersöka felet och rätta till det utan extra kostnad för dig.

Undantag / produkter utan returrätt Vissa typer av varor kan inte returneras enligt lag. Detta gäller:

Färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter).

Anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar).

Hygien- och egenvårdsprodukter med bruten försegling (till exempel skönhetsprodukter).

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för just din vara. Vi kan tyvärr inte ta emot returer på presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att byta en vara är att göra en vanlig retur på den produkt du har. När returen är godkänd gör du helt enkelt en ny, separat beställning på den vara du vill ha istället.

Återbetalningar Vi meddelar dig via e-post så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om returen godkänns betalar vi tillbaka dina pengar till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar (minus returfraktavgiften på 49 kr). Kom ihåg att det kan ta några extra dagar innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har bokfört transaktionen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte ser pengarna, kontakta oss på info@arrangie.se.